Chính sách thanh toán
Chính sách hoàn tiền
Cách xử lý hủy thuê bao, lỗi thanh toán và yêu cầu hoàn tiền.
payOS cung cấp quyền truy cập trả trước, không tự động gia hạn. Đăng ký Paddle gia hạn hằng tháng đến khi hủy. Hủy gia hạn và hoàn tiền là hai thao tác riêng biệt.
Có hiệu lực và cập nhật lần cuối: 03/09/2026.
Hủy thuê bao
Với đăng ký Paddle tự động còn hoạt động, chọn Hủy gói trong Thanh toán. Quyền lợi giữ đến cuối kỳ hiện tại đã xác nhận. Gói payOS hết hạn theo ngày hiển thị, không có gia hạn tự động để hủy. Yêu cầu hoàn tiền là thao tác riêng.
Điều kiện hoàn tiền
Liên hệ sớm với giao dịch trùng, sai số tiền, trái phép hoặc dịch vụ đã trả tiền không được cấp. Đổi ý được xem xét từng trường hợp theo quy định.
payOS và Paddle
Việt Nam dùng payOS, quốc tế dùng Paddle. Khoản hoàn được trả qua nhà cung cấp và phương thức gốc; chúng tôi không yêu cầu đầy đủ thông tin thẻ/ngân hàng.
Cách yêu cầu
Dùng widget Hỗ trợ, chọn Thanh toán và cung cấp gói, nhà cung cấp, ngày gần đúng, trạng thái đơn và lý do. Không gửi password, API key, số thẻ đầy đủ hay PIN.
Xem xét và xử lý
Chúng tôi xác minh dữ liệu provider và mức sử dụng trước khi quyết định. Sau khi duyệt, thời gian tiền về do nhà cung cấp thanh toán kiểm soát.
Lạm dụng và ngoại lệ
Có thể từ chối khi gian lận, lạm dụng lặp lại, đã sử dụng đáng kể dịch vụ hoặc không có thanh toán xác minh, trừ khi pháp luật quy định khác.
Hỗ trợ thanh toán
Mở trang Liên hệ để xem hướng dẫn hoặc đăng nhập và dùng widget Hỗ trợ cho yêu cầu riêng tư.